??文/樂居財經 魏薇

??在房地產行業的“黑鐵時代”，如何“活下去”成為每個房企都必須面對的難題。激進擴張之下，部分房企也為自己埋下了安全隱患。

??而正值弱冠之年的綠都地產，正迎來他的“黃金時代”。在房企們大肆向前進軍時，綠都始終堅持自己的節奏，不慌不忙、穩扎穩打，用品質征服市場。

??自2002年成立以來，綠都從立足中原到走向全國，以長三角城市群、中原城市群為核心，加速進入區域核心一二線城市。風雨20載，綠都至今已布局全國15個城市，擁有雅系、云系、瀾系三大產品系，開發了50多個項目，服務20萬+業主。

??縱觀房地產開發商們的發展史，“黑馬”眾多，綠都這樣的速度稱不上快，但對于以制造業起家的綠都來說，做穩健的長期主義者是其不變的追求，相比于速度，踏實走好每一步更為重要。

??在波譎云詭的2022年，房企生存越發艱難，綠都算的上是房企中的一股“清流”。這一年，綠都不僅穩健依舊，還在原有基礎上對產品和服務進行升級，每個動作都完美契合行業發展的需求。

??以誠筑家，理想生活升級

??綠都，是從制造業跨界到地產的，歷經多年發展，精工細造的制造業基因已深入其中。在行業內，綠都是第一個提出向制造業看齊的房企。早在2018年，綠都就前瞻性地提出全面向制造業轉型，回歸產品力和服務力，注重于提升品牌價值和客戶服務滿意度。

??2021年，綠都提出“忠于制造，立于創造”的品牌理念，以工程師思維、精益化管理，嚴格執行國家標準，真材實料，匠心精工，營造優質房產品。綠都20周年，恰逢房地產行業的變革之年，綠都以制造業基因為基地，進一步提出“精益制造，以誠筑家”的長期主義品牌理念，重構房地產作為制造業的超級底盤。

??綠都提出“精益制造 以誠筑家”的品牌理念

??在綠都，客戶始終是一切發展和變革的中心。為了提升業主的居住品質，綠都自2018年起落地“都享升級計劃”，針對已交付社區進行煥新行動。

??這并不是簡單的為社區煥新外貌，而是從根本上為社區注入新鮮生命力。從1.0時代到4.0時代，綠都為此計劃已累計投入1億元，覆蓋10大城市，平均單項目投入近400萬，平均持續行業投入度第一。

??2022年，都享升級至5.0時代，綠都在“智慧園區、園林景觀、靈動設施、文體空間”四個維度的基礎上，以需求為創新依據，以體驗為精研目標，升維“人際、健康、便捷”三大層級。

??美好的居住體驗離不開物業的加持，在綠都的20歲，“綠都物業”品牌正式升級為“綠都智慧服務”，定位城市綜合服務商，打造中高端服務能力，滿足日益升級的客戶需求。

??今年，綠都還創新發布了都享361∞全周期服務，以“都享生活，感動常在”為宗旨，對標只要業的管理精細度和顆粒度，建立了包含購房、等待、交付、入住、生活、相守等6大置業閉環。

??YES交付，超越期待

??在過去的一年中，多家房企因債務違約問題暴雷，資金壓力也引發了樓盤停工、逾期交付、降低配置等一系列問題，業主集體維權的事件也常有發生。今年2月，住建部提出要有力處置項目逾期交付風險，保交樓、保民生、保穩定。

??對房企來說，按期高質量交付是當前的重要任務。從長遠發展來看，按期高質量交付有助于為企業樹立良好口碑，為未來銷售去化打下堅實基礎。

??在這樣的大背景下，綠都越發注重交付。通過復盤過往交付問題，綠都從客戶痛點出發，通過標準化動作、嚴控落地執行與多方保障拉通等舉措，聚焦客戶體驗的升級，以教科書級別的交付標準推出“YES交付”這一企業IP。

??在綠都看來，交付的不僅是好房子，更是每一位業主所期待的美好生活。“YES交付”旨在融匯研發、工程、客服、物業、營銷等各大條線的合力，從簽約后開始為客戶服務，覆蓋交付的前中后三大階段，在各方面確保“精益制造”工程高標準落地的同時讓客戶安心、放心。

??7月28日，鄭州綠都·瀾灣椿園二組團如期交付。綠都在交付現場設置了專屬交房管家為業主提供一對一的收房服務，房修工程師和陪驗團隊全程參與入戶檢驗，在業主收房過程中嚴格進行房屋質量審查、詳細進行交房說明等服務。除驗收外，房修工程師和陪驗團隊還為業主解答疑慮、及時跟進業主的問題，現場快修及時響應，為業主提供導游式交付引導。

??鄭州綠都·瀾灣椿園二組團如期交付

??7月30日，綠都中梁·青云賦開展“以誠相待，兌現期許”品質交付動員大會，各單位負責人齊聚現成簽署軍令狀，目的是要完成提前品質交付任務。這一舉措是綠都地產對業主承諾的兌現，更是綠都對行業市場信心的夯實。

??綠都中梁·青云賦交付動員大會

??綠都中梁·青云賦交付動員大會

??綠都正在將YES交付這一模式復制到全國每個項目。據統計，2021年綠都YES交付涉及全國13城30個項目，交付總體量近50000戶，第三方測評服務滿意度連續四年達91%。2022年上半年，綠都YES交付項目總戶數約9639戶，交付總體量近115萬平方米。

??坦誠相待，精益樣板亮相

??當房地產行業告別野蠻生長，進入高質量發展階段，房企也開始深耕精細化、品質化的產品運作，以此實現有質量的增長。為了讓購房者放心，房企們紛紛開始實景展示工地，讓他們隨時考察自家的房子。

??為保證產品質量和客戶體驗，綠都順勢而為，開啟了精益制造之路，并融入制造業的管理理念和方法，建立起一系列高效管理和運營制度，打造“精益制造樣板工程”。綠都認為，工地不應該是“禁區”，而是“參觀區”、“開放區”，因此，綠都將工地素顏展示。敢于這樣操作的背后，是綠都對自身品質和實力的充分自信。

??在洛陽鳳啟開元，綠都打造全新升級的精益制造樣板工程——精益夢工場，以完全公開化的方式展示匠心品質與精工細節。自入市開工以來，綠都始終秉承“精益制造”理念，將建筑施工安全文明標準化、體系化，落實到施工的每一環節。同時圍繞高標準設計、高質量建設理念，堅定不移的打造精品人居作品，在行業中屢獲殊榮。

??洛陽鳳啟開元精益夢工場即將開放

??但如今，交付問題越演越烈，購房者對開發商的信任度直線下降，最直接的影響就是銷售的下滑。為了讓消費者安心，綠都做了一個大膽的嘗試：建立線上隨時監控的“云監控”體系，為業主最大化實現工程質量的監督。

??在綠都南昌東瀾府，每天都是工地開放日，業主不用進入工地，就可在售樓處線上觀看新房的工程建設細節，隨時進行“云監工”。從“理念、材料、工藝、體驗”全方位標準化輸出，將施工體驗與實景體驗并行，綠都將施工過程100%展示給業主。

??綠都南昌東瀾府“云監工”

??憑借過硬的品質，綠都已為自己筑造了一條寬闊的“護城河”。可以相信的是，無論環境如何變遷，秉承制造業理念的綠都會繼續“以誠筑家”，打造出更多的好房子、好社區、好生活。